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申请成功率最高的顾问老师,掀开中国留学史的第一页

原标题:51offer
王影:以标准化输出满足个性化需求是互联网留学内核,企业增长“要吃别人的饭”

留学申请中顾问素质水平的高低是左右用户是否成功拿到理想offer的重要因素之一。2017年8月1日51offer强势推出独一无二留学申请服务新体系——-TMF体系,旨在解决传统中介由于不充分考虑学生条件直接安排顾问老师留下的申请隐患,从而提升服务质量,增大申请成功率。

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拥有强大互联网基因的51offer在为用户安排顾问老师环节进行double
check,而这道匹配程序也是为用户的留学申请打下坚实的基础。什么是To Major
From?它的推广真的会给用户带来实质性的帮助?

采编|刘凡

一、TO 目标院校吻合度

编辑|谭松

首先在用户咨询留学了解目标院校的同时就开始筛选匹配最熟悉用户要申请的目标院校,申请成功率最高的顾问老师,除此之外,顾问还需要具有50例以上该校的申请经验,以确保最熟悉院校情况的顾问服务同学,保证录取成功率!

来源|一鸣网

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互联网改造了一切,从衣食住行,在商业领域,只要有互联网出现的地方,就有弯道超车的传奇故事诞生。留学行业这块难啃的骨头,近年来也借上了互联网的东风。不过经过多年的深耕,互联网+留学的渗透率却依然很低,甚至如今,尚未出现市场占有率超过10%的准独角兽品牌。

二、MAJOR你学什么专业?

这究竟是一个怎么样的市场呢?

在TO的基础上51offer将继续为用户筛选出与你申请专业最匹配的老师,这些老师需要同时满足以下两点要求:1.
与用户目标申专业一致的申请经验至少3年以上;2.
与用户目标专业一致的申请成功学生100位以上。从申请经验和申请数量两个维度为同学匹配最合适的老师,确保同学可以申请到最理想的专业。

1872年,在中国近代史第一位留学生容闳的努力下,第一批120名官派留学生在清政府的支持下赴美留学,走出国门。掀开中国留学史的第一页。到2017年,我国单年出国留学人数首次突破60万大关,达60.84万人。改革开放40年来,各类出国留学人员累计已达519.49万人,年平均增长率达15.67%。

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在大学等高等教育之外,留学人群呈低龄化趋势,其中高中占比增速最快,且选择留学国家和学校方面的考虑因素更加多元化,催生出千亿留学服务市场。在这一系列数据之外,我们也不难看出,互联网+留学的巨大的想象空间,尤其在大数据,人工智能等技术浪潮下,这个看上去难啃的骨头,又将朝着什么样的方向发展,我们又将如何定义互联网留学?在一鸣网百鸣计划深度报道中,互联网留学行业的破壁者51offer创始人兼CEO王影结合自身多年的探索与布局,对互联网留学未来的发展趋势作了深度的阐述?

三、FROM 毕业院校吻合度

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留学不仅仅是学习知识,也是用冒着高额的投资风险换取未来的“快人一步”,对于用户学长学姐的留学申请,最了解的莫过于有过相关申请经验的顾问老师,为了把学长学姐的申请经验很好的借鉴给申请者,51offer将顾问筛选机制再度加码,进一步筛选出曾经服务过同校的学长学姐并成功拿到offer的顾问老师为同学提供服务,在最大程度上保证了顾问的申请水平。

该怎么定义互联网留学?

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互联网+留学事实上在2014年开始萌芽,方式也非常多元化,包括信息服务商,淘宝等平台型等等。2015年,以51offer为代表的互联网留学智能平台则通过免佣方式提出零中介的概念。那么,如今我们该如何去理解、定义互联网留学呢?

以上便是51offer独创TMF体系,先配顾问再定方案的申请模式大大提高了留学申请成功率,那么51offer是如何实现这看似不可能的顾问匹配工作?

从中介范畴来看,互联网在留学行业的价值首先是打破信息不对称的问题,这是互联网快速切入各个行业的优势所在。王影表示,在大多数人的认知里互联网就是流量,线上搞个网站,搞个APP,搞个公众号就叫流量获取,这个当然也是互联网的特征,但这个是远远不够的。

51offer作为国内首个智能留学申请平台,具有无比强大的互联网基因,拥有国内最大的留学数据库,可为申请者提供申请院校、申请专业专业、毕业院校充沛的留学案例。在大数据的支持下,通过互联网实现服务标准化,让用户无论身处何处都享受同样的一流服务。集中召集留学行业人才,依仗一线城市的师资力量区别传统线下中介的师资局限,案例不足的短板,提供足够的顾问老师支持TMF顾问匹配系统。同时,TMF系统还配有51offer
独有的NPS服务监督系统,实时监控服务质量,确保顾问老师对于学生拥有100%的关注。申请者可以对顾问老师每个环节的服务进行评分,分数的高低将会直接影响顾问的收入,也就是说学生对顾问的收入有着生杀大权。

在王影看来,互联网+行业是互联网技术能深度改造这个行业一些底层的核心结构。例如,传统的留学中介的核心即是靠着信息不对称为用户提供信息咨询服务的,而在互联网模式下,这一结构被完全打破,用户可自行查询学校信息,还可在网上随时跟踪查看自己的申请状态。而判断模式是否存在价值,需要考虑三个指标:

51offer
CEO王影曾表示“任何浪费用户时间的服务都将被取缔,只有不断创新,保持精准而高效的服务体验才能跟上行业的脚步。”
王影同时指出TMF体系能够更好更快地在留学申请初期规避之后可能出现的隐患,这就是用户所期待得,而在留学行业,快速解决用户问题且不占用用户时间的公司才有未来。

第一是效果:以教育类或者留学类为例,是不是真的能帮用户拿到好offer,是不是真的让用户在教育效果上有好的提升,这是最重要的;

第二是效率:比如说用户的申请的速度更快,学习成绩更快达到分数,每天不用都呆在PC面前,不用花更多时间在冲进程上,更多的在提升学习效率上。这个效率还包括企业内部,它的人员效率是不是得到了提高;

第三是叫规模化:一个人的高效是不是能推广运用到其他员工身上,为其他成百上千甚至几百万的用户提供高质量的服务,这个就叫规模化。

对于互联网留学来说,王影认为最大的难题是如何用标准化的输出去满足用户的个性化需求。这对于一个企业来说是非常难的,尤其是重服务的留学行业,因为每个用户都是不一样的,如何用一千个员工去为几十万个用户提供最适合他的的留学方案和服务是最重要的。“对于51offer来说如何把每个用户都做到最适配的服务就是我们需要做的。所以我们认为这一点在传统公司,或者一些所谓的打引号的互联网留学公司都是做不到的,所以我们认为只有数据赋能才有可能做到这一点。”

王影表示,这也恰恰是51offer区别于整个留学行业其他公司最大区别。“如果说现在大家贴着互联网的皮,等于每家公司都是互联网公司,所以如果要论真正的互联网留学公司,那我认为我们51offer是行业独一家”。据王影透露,51offer在移动的开发成本累积超过一亿元。

咨询智能化、顾问全网化、服务透明化是未来留学服务行业的趋势

如果说在全局层面,互联网对行业的影响是底层核心架构,那么具体在留学行业,它带给行业的具体意义是在哪呢?

王影向一鸣网表示,对于51offer来说,互联网留学意味着在线上完成留学申请,提供技术与场景的赋能。除此之外,还包括学校定位、专业定位及背景提升技能规划等等,这也意味着需要通过一系列互联网技术实现对这些服务的深度改造与赋能。

比如在智能选校环节,51offer投入了大量的技术产品,撑起技术运作的则是51offer多年的数据库,包括中英文及中美网等信息服务平台数据。“我们对整个技术也进行了大量投资,对这些数据进行了大量的分析。对用户学校的智能分析的成功率例如英国(学校),匹配成功率(反映在后期offer获得上)也在90%以上。”王影说。

在这种背景下,51offer也构建出了属于自己的独家竞争优势,尤其是相较于传统留学中介的优势。王影总结了以下几个方面:

1、确保每一个咨询顾问提出的留学建议都是经过AI机器辅助过的:王影表示,除了留学顾问以外,51offer还会运用大数据和AI来分析定位用户的需求。而这种分析也是双向的,不仅会分析定位用户,还会对学校方做一个评估和适配度的分析。人力专家和智能AI的双重选择能让整个前期的筛选效率得到一个很大的提升,更重要的是在择校的准确率(反映在后期的offer获得上)上也会有一定的提高。

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